FAQ

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant vos commandes, la livraison et les retours.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi disponibles.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison estimés sont indiqués au moment de la commande. Ils peuvent varier selon l’adresse de livraison et le mode de livraison choisi.

Où livrez-vous ?

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Les zones disponibles sont indiquées lors du passage en caisse.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison applicables sont calculés et affichés lors du passage en caisse, avant la confirmation de votre commande.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui. Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux règles applicables aux ventes à distance.

Comment effectuer un retour ?

Pour demander un retour, contactez-nous par e-mail à : drop.mychael@gmail.com

Indiquez votre numéro de commande et précisez que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.

Quand serai-je remboursé ?

Le remboursement est effectué conformément aux règles applicables après réception du produit retourné ou lorsque les conditions légales permettant de procéder au remboursement sont réunies.

Que faire si je reçois un produit endommagé ou incorrect ?

Contactez-nous dès que possible à l’adresse drop.mychael@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et en décrivant le problème rencontré.

Une question qui ne figure pas dans cette FAQ ?

Notre équipe est à votre disposition.

Contact : drop.mychael@gmail.com